📞 1. Notfall-Hotline bei Flugausfällen
Situation:
Ein Kunde steht nachts um 2 Uhr am Flughafen in Bangkok – sein Anschlussflug wurde gestrichen, das Reisebüro hat geschlossen.
Lösung durch MW-Consulting:
Unser 24/7-Callcenter nimmt den Anruf im Namen des Reisebüros entgegen. Unsere Expert:innen organisieren kurzfristig eine Hotelübernachtung und informieren den Kunden über die Umbuchung. Das
Reisebüro erfährt am nächsten Morgen alles im Protokoll.
✈️ 2. Probleme beim Check-in – schnelle Hilfe
Situation:
Ein Kunde hat falsche Namensdaten im Ticket, der Check-in wird verweigert. Die Airline verlangt eine sofortige Umbuchung.
Lösung durch MW-Consulting:
Unsere Reiseexpert:innen greifen direkt ein, nehmen Kontakt zur Airline auf und sorgen für eine schnelle, reibungslose Lösung – ohne dass das Reisebüro eingreifen muss.
✈️ 2. Probleme beim Check-in – schnelle Hilfe
Situation:
Ein Kunde hat falsche Namensdaten im Ticket, der Check-in wird verweigert. Die Airline verlangt eine sofortige Umbuchung.
Lösung durch MW-Consulting:
Unsere Reiseexpert:innen greifen direkt ein, nehmen Kontakt zur Airline auf und sorgen für eine schnelle, reibungslose Lösung – ohne dass das Reisebüro eingreifen muss.
💼 3. Offene Zahlungen nach Stornierungen
Situation:
Ein Kunde storniert seine Reise außerhalb der Frist, bezahlt aber die Stornokosten nicht.
Lösung durch MW-Consulting:
Unser Inkasso-Team übernimmt die komplette Abwicklung: Zahlungserinnerung, Mahnung, Kommunikation – professionell und rechtssicher.
🌐 5. Unterstützung bei Visa-Formalitäten
Situation:
Ein Reisegast benötigt kurzfristig ein Visum für eine Reise nach Indien – das Reisebüro hat keine Erfahrung damit.
Lösung durch MW-Consulting:
Wir beraten den Kunden direkt, übernehmen die komplette Organisation der Visa-Unterlagen und sorgen dafür, dass alles rechtzeitig fertig ist.